近日,上海一名消費者投訴稱,在一家本地裝飾公司花費3萬元購買的家具不僅質量低劣、做工粗糙,且被證實為無生產日期、無質量合格證及無生產廠家的“三無產品”。更令人氣憤的是,該公司還強制消費者購買其高價搬運服務,否則不予送貨。事件一經曝光,引發社會對家具行業監管漏洞與裝飾公司誠信問題的廣泛關注。
據消費者王先生反映,他于今年年初與上海某裝飾公司簽訂家具購買合同,總價3萬元。當貨物送達后,王先生發現家具表面存在明顯劃痕、結構不穩,且部分板材已出現開裂。經查驗,這些家具包裝上未標注任何生產信息,屬于典型的“三無產品”。王先生隨即聯系公司要求退貨,卻遭到對方推諉。
更讓王先生無奈的是,裝飾公司在銷售過程中并未明確告知搬運服務需額外付費,卻在交貨時強行要求其支付高額搬運費,否則拒絕完成配送。這種捆綁銷售行為涉嫌侵犯消費者自主選擇權。王先生已向當地市場監管部門投訴,并呼吁其他消費者在購買家具時提高警惕,仔細核查產品資質與合同條款。
業內人士指出,家具市場“三無產品”屢禁不止,部分裝飾公司為牟利以次充好,加之搬運等服務亂象頻發,嚴重損害消費者權益。專家建議,消費者在選購家具時應優先選擇正規品牌,簽訂詳細合同,并保留相關憑證以便維權。同時,監管部門需加強市場巡查,嚴厲打擊違法銷售行為,維護公平交易環境。
目前,上海市場監管部門已介入調查此事。此次事件再次敲響警鐘:誠信經營是企業立足之本,任何欺騙消費者的行為終將付出代價。